TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Identificación de la titular de la tienda
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
- Nombre completo: María Lafuente Hernández
- NIF: 53247411L
- Domicilio: Santurtzi (Bizkaia), España
- Correo electrónico: ho**@***********ap.com
- Actividad: Venta online de productos de papelería y scrapbooking, así como la impartición de talleres creativos online y presenciales.
- Nombre comercial: Bihotzez Scrap
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuaria y conlleva la aceptación plena de estas condiciones.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de productos ofrecidos en el sitio web de Bihotzez Scrap, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de la relación de compraventa.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, la usuaria deberá seleccionar los productos deseados y completar el formulario de pedido con los datos requeridos. El pedido no se considerará definitivo hasta que se haya efectuado el pago y recibido la confirmación del mismo por parte de Bihotzez Scrap.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios están indicados en euros e incluyen el IVA aplicable.
Bihotzez Scrap se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán en base al precio vigente en el momento de la compra.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
El pago se realiza a través de una pasarela segura proporcionada por BBVA, garantizando la confidencialidad de los datos.
5. Envíos
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes. Los plazos de entrega son estimados entre 48 y 72 horas hábiles, aunque pueden variar por causas ajenas a la tienda (festivos, incidencias de transporte, etc.).
Gastos de envío:
- Península: 4,95 €
- Baleares, Ceuta y Melilla: 6,95 €
- Canarias: 11,50 €
- Portugal: 7,95 €
Los envíos se realizan a través del servicio contratado con Correos.
6. Cambios y devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar con Bihotzez Scrap a través del correo electrónico ho**@***********ap.com y seguir las instrucciones que se le indicarán.
Puedes consultar todos los detalles en la sección “Devoluciones y reembolsos” disponible en esta web.
7. Garantías
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la usuaria tiene derecho a una garantía legal de dos años desde la entrega del producto. En caso de defecto, Bihotzez Scrap procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o devolución del importe, sin ningún coste adicional para la clienta.
8. Resolución de conflictos
Para cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con las transacciones realizadas a través de esta web, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa.
En caso de no ser posible, la clienta podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora, de acuerdo con la normativa vigente.